Két pont között a legrövidebb út az egyenes. Avagy hogyan lehet egy szűk vásárlói kört a leggyorsabban elérni?

Két pont között a legrövidebb út az egyenes. Avagy hogyan lehet egy szűk vásárlói kört a leggyorsabban elérni?

Mai rohanó világunkban az idő a legnagyobb kincs, így a vásárlók is akkor a legelégedettebbek, ha nem raboljuk az idejüket, hanem csak azt kínáljuk nekik amire a legnagyobb szükségük van.

Az internetes kereskedelemben egy weblap vagy webshop akár több száz termékhez is keresheti a potenciális vevőket, így a megfelelően szűk vásárlói kör kialakítása létkérdés.

Miért fontos, hogy ne ajánljunk mindent mindenkinek?

Ha nem célozzuk a hirdetéseinket, akár fizetett (AdWords, PPC) kampányokat akár szokás alapú kampányokat alkalmazunk, a megcélzott személyek jelentős része (akár 90%) fogja figyelmen kívül hagyni ajánlatunkat. Hogy miért? Egész egyszerűen azért, mert az így elért látogatóknak  abban a pillanatban nem arra van szükségük amit mi el szeretnénk adni nekik.

Tehát ha weblapunk vagy webshopunk ajánlatait nem megfelelően irányítjuk akkor nagy mennyiségű felesleges tőke befektetéssel számolhatunk, pusztán azért mert nem a megfelelő időben kínáljuk a megfelelő dolgot.

Hogyan lehet “jókor jót” ajánlani?

Ha magas konverziós arányt szeretnénk elérni, akkor fontos megfigyelnünk, hogy milyen viselkedési mintázatok, esetleges ismétlődések jelentkeznek a vásárlói körben. Ezeknek a mintázatoknak a felfedezése sok időt és energiát felemészthet, így célszerű ezt is mint oly sok folyamatot automatizálni és ezáltal a hosszú és fárasztó munkát célszoftverekre bízni. A Findgore segítségével könnyen kiszűrheted a legértékesebb felhasználóidat, felfedezheted, hogy miért szeretik “A” termékedet jobban mint a “B” termékedet, és a weblapodba beépíthető követőkód segítségével könnyen felfedheted az eddig névtelenségbe burkolózott potenciális vásárlóidat.

A FindGore működése közben folyamatosan figyeli a weboldaladat és minden aktivitást elment. A weboldalad hisztorikus látogatási-történetét statisztikákba tömöríti, hogy még könnyebben még jobb döntéseket hozhass.

Rendben. De hogyan használhatom?

A FindGore beépített user szegmentáló rendszere segítségével létrehozhatsz a felfedett látogatókból olyan csoportokat, akik hasonló érdeklődési körrel rendelkeznek, így olyan potenciális vevőkre tehetsz szert, akik bár nem vásároltak még az oldaladon, de te pontosan tudod, hogy mit szeretnének. Beállithatsz “Goal”-okat és a  belőtt goalok segítségével kialakíthatsz mikroszegmenseket. A Goalok segítségével kialakíthatsz olyan folyamatokat, melyekre kiemelten figyelni szeretnél, például: Betette kosárba a kiválasztott terméket, de a végén nem zárult a folyamat fizetéssel, vagy a regisztrációs felületen megadta az email címét, de nem mentette el, így nem került be a te adatbázisodba az elérhetősége.

A Goalokat úgy kell elképzelni mint egy egyenlőtlen focimeccset. A pályán 2 csapat játszik, az egyik csak kapus (ez a te weboldalad) és a másik csak csatár (ők a vásárlóid). A csatárok feladata, hogy minél több gólt lőjenek be, a kapus feladata meg hogy minél többet előre mefgjósoljon és a megfelelő helyre gurítsa a labdát, hogy a csatárnak csak be kelljen rúgnia a focikapuba.

A goalokkal olyan eseményeket tudsz tehát kialakítani, amik megtörténte kiemelten fontos számodra. Felépíthetsz akár több eseményből álló komplex folyamatokat is, így könnyen kiválasztahtod azokat a felhasználókat, akik az adott terméked vagy szolgáltatásod szempontjából a legjobb vásárlók. A FindGore Goal analízise folyamatosan monitorozza aweboldaladat, és érzékeli, ha a vásárlóid belövik a kitűzött goalt. A lépen láthatod a belőtt Goal-ok számát hisztorikusan.

Hogyan lehet mikroszegmenseket kialakítani a goalok segítségével?

Ha tisztában vagy már azzal, hogy kik azok akik a weboldaladra látogatnak, és tudod, hogy mire keresnek, hogyan használják a weboldalad, akkor jöhet a következő lépés. A mikroszegmensek segítségével könnyen célozhatod marketing üzeneteidet, ajánlataidat, így magas konverziós arányt érhetsz el. A FindGore-ban könnyen összekötheted az előzetesen felépített Goal redszereket, egy nagy komplex folyamathalmazzá, így könnyen kiválaszthatod azokat a potenciális vásárlókat akik csak arra várnak, hogy megkapják a személyreszóló ajánlatukat.

Keller Csongor Customer Relationship Manager