Ügyfelünk amikor megkeresett minket, egy gyorsan növekvő, kizárólag online értékesíthető szolgáltatást kinált. Az online vállalkozás sikeresnek mondható, hiszen 3 hónap alatt 13,000 regisztrált felhasználóra és napi 24.000 látogatóra tett szert. Ügyfelünk nem tudta, hogy a felhasználók pontosan mit csinálnak a rendszerében így nem is tudta a felhasználókat az ingyenes freemium modellből átvezetni fizetős szolgáltatás felé.
A közös munka során első körben felmértük a felhasználói felületet, átalakítottuk és rendszerbe szedtük az URL struktúrát, hogy pontosabban lehessen mérni az egyes oldalak látogatottságát. Majd meghatároztuk a legfontosabb mérési kritériumokat és megnéztük, hogy ezek a mérési pontok hogyan teljesítenek és milyen arányban konvertálódnak.
A mérések alapján a felhasználókat a weboldalon való viselkedési mintájuk alapján csoportosítottuk (felhasználói csoportokat hoztunk létre), majd megnéztük hogy az értékesítési tölcsérben az egyes felhasználói szegmensek hogyan viselkednek és konvertálódnak ( Funnel analízis ).
Ezen adatokra építve a felhasználói csoportokat API -n keresztül szinkronizáltuk egy automata sales és marketing támogató eszközzel.
A projekt eredményeként megtudtuk,hogy a felhasználók mit csinálnak, hol akadnak el a weboldalon és lehetőségünk lett arra is, hogy az elakadt felhasználókat támogató, vagy ösztönző e-maillel átsegítsük a holtpontokon.
Közel 3 hónapig tartott a mérés és a e-mail marketing stratégia kitalálása és a konkrét e-mailok megírása (117 különböző e-mail a FindGore user szegmensek alapján).
A projekt eredményeként a harmadik hónap végére 2449 fizető felhasználója lett az ügyfelünknek (A felhasználók 94% a legkisebb csomagra fizetett elő, de őket is folyamatosan vezetjük a nagyobb csomagok felé.)